Seus dados merecem respeito. Sua confiança, transparência.

Quem somos e a quem esta política se aplica

A Rosibrás Atacadista é uma empresa estabelecida em Paranaguá, Paraná, que atende consumidores e empresas.

Esta Política de Privacidade se aplica ao portal cestasdenatalrosibras.com.br, especialmente às informações relacionadas aos pedidos de contato, consultas comerciais e interações realizadas pelos visitantes.

Para fins da Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a identificação da empresa responsável pelo tratamento de dados pessoais é:

No contexto desta política, a empresa é responsável pelas decisões relativas ao tratamento das informações recebidas nos seus próprios canais de atendimento, conforme sua atuação e as disposições legais aplicáveis.

Quais dados pessoais podem ser coletados

A coleta de informações neste portal ocorre principalmente quando o visitante decide entrar em contato com a Rosibrás por meio do formulário disponível no site ou pelo WhatsApp.

Dados fornecidos pelo formulário

Conforme os campos disponíveis, o formulário pode receber as seguintes informações:

• Nome do solicitante;
• Nome da empresa, quando informado;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Cesta de Natal selecionada para consulta;
• Mensagem enviada pelo visitante.

Esses dados são fornecidos pelo próprio visitante com o objetivo de iniciar um atendimento ou obter informações sobre produtos e encomendas.

Dados técnicos de navegação

Durante o acesso ao portal, a infraestrutura de hospedagem e os recursos necessários ao funcionamento do site poderão tratar informações técnicas, como endereço IP, data e horário de acesso, tipo de navegador e registros relacionados à segurança e ao funcionamento da página.

A natureza desses registros dependerá das configurações técnicas efetivamente utilizadas pela hospedagem e pelo WordPress.

Como funciona o formulário de contato

O formulário do portal é disponibilizado por meio do Elementor Forms, integrado ao WordPress.

Quando o visitante envia uma solicitação, os dados informados são encaminhados por e-mail à equipe responsável pelo atendimento da Rosibrás.

O formulário está configurado para utilizar a ação de envio por e-mail, sem a ação de armazenamento de novas submissões denominada “Coletar envios” do Elementor.

As informações recebidas poderão ser utilizadas para responder à solicitação, consultar disponibilidade de produtos, elaborar orçamentos e dar continuidade ao atendimento comercial.

O visitante deve evitar incluir nas mensagens informações pessoais sensíveis ou dados desnecessários à sua solicitação.

Atendimento por meio do WhatsApp

O portal também disponibiliza um link externo para atendimento pelo WhatsApp.

Ao selecionar essa opção, o visitante é direcionado ao ambiente do WhatsApp, onde poderá iniciar voluntariamente uma conversa com a equipe da Rosibrás.

As informações compartilhadas durante a conversa poderão ser utilizadas para:

• Esclarecer dúvidas sobre produtos e cestas;
• Consultar preços, disponibilidade e condições de atendimento;
• Elaborar orçamentos e acompanhar solicitações;
• Dar continuidade a negociações e encomendas.

O WhatsApp é uma plataforma externa ao portal da Rosibrás. Seu funcionamento e o tratamento de dados realizado pelo próprio serviço estão sujeitos aos respectivos termos e políticas de privacidade.

A utilização do WhatsApp não é obrigatória para entrar em contato com a Rosibrás. O visitante também pode utilizar o formulário ou os demais canais informados na página de contato.

Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais recebidos pelos canais do portal poderão ser tratados para finalidades relacionadas ao atendimento e ao funcionamento do serviço.

• Responder mensagens e pedidos de informação;
• Fornecer detalhes sobre cestas, kits, panettones e demais produtos disponíveis;
• Elaborar propostas e orçamentos comerciais;
• Dar continuidade a negociações, pedidos e encomendas;
• Atender obrigações legais ou regulatórias relacionadas às operações realizadas;
• Manter a segurança e o funcionamento dos canais digitais.

Bases legais aplicáveis

O tratamento deve estar fundamentado em uma das hipóteses legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade concreta de cada atividade.

O envio de uma mensagem pelo formulário não significa, por si só, autorização para qualquer utilização posterior dos dados, especialmente para finalidades não relacionadas à solicitação original.

Cookies e recursos técnicos do site

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para viabilizar funcionalidades, manter preferências ou apoiar determinados processos técnicos.

O portal é desenvolvido em WordPress e utiliza Elementor para apresentação das páginas e do formulário.

Conforme a configuração dos componentes, da hospedagem e dos recursos de segurança, poderão existir cookies ou mecanismos técnicos relacionados ao funcionamento do ambiente digital.

Cookies necessários

Quando utilizados, estão relacionados a funcionalidades essenciais, à segurança do site ou ao funcionamento adequado dos serviços disponíveis.

Administração de cookies

O visitante pode utilizar as configurações do próprio navegador para consultar, bloquear ou excluir cookies, considerando que determinadas restrições podem interferir no funcionamento de recursos do site.

A relação definitiva de cookies utilizados deve refletir as tecnologias efetivamente ativas no portal.

Compartilhamento de informações

O tratamento dos dados pessoais pode envolver serviços necessários à operação dos canais utilizados, respeitadas as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis.

Isso pode incluir:

• Serviço de hospedagem: responsável pela infraestrutura que permite o funcionamento do portal;
• Serviço de e-mail: utilizado para receber mensagens encaminhadas pelo formulário do Elementor;
• WhatsApp: plataforma externa escolhida pelo visitante para iniciar atendimento;
• Autoridades públicas: quando o fornecimento de informações for exigido por obrigação legal ou determinação válida.

O uso desses serviços não autoriza o emprego dos dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular.

Eventuais transferências internacionais de dados, quando ocorrerem, deverão observar os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados pessoais.

Armazenamento, conservação e segurança

As informações enviadas pelo formulário de contato são encaminhadas ao serviço de e-mail utilizado pela Rosibrás.

Como a funcionalidade “Coletar envios” do Elementor está desativada, o formulário não utiliza esse recurso para guardar novas submissões no painel do WordPress.

Isso não significa que os dados enviados sejam eliminados imediatamente após o atendimento. Mensagens recebidas por e-mail ou WhatsApp poderão permanecer nos respectivos ambientes conforme as necessidades de atendimento, as obrigações legais e os critérios de conservação aplicáveis.

Registros técnicos de hospedagem, cópias de segurança e eventuais dados anteriores à desativação do armazenamento de submissões poderão seguir processos específicos de conservação e exclusão.

Proteção das informações

A proteção de dados pessoais envolve medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos das atividades de tratamento, destinadas a prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os procedimentos efetivos devem observar os recursos e controles adotados na infraestrutura e nos serviços utilizados pela empresa.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado totalmente livre de riscos de segurança.

Seus direitos sobre os dados pessoais

A LGPD assegura aos titulares direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observadas as condições e exceções legais aplicáveis.

Entre esses direitos estão:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, conforme as condições e a regulamentação aplicáveis;
• Informação sobre entidades com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando cabível.

Para exercer esses direitos, o titular poderá encaminhar sua solicitação pelo canal de atendimento indicado nesta política.

Quando necessário, poderão ser solicitadas informações proporcionais à confirmação da identidade do solicitante, com a finalidade de proteger os próprios dados contra acesso indevido.

Alterações desta Política de Privacidade

Esta política poderá ser atualizada para refletir modificações no funcionamento do portal, nos canais de atendimento, nos processos de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com a indicação de sua data de revisão.

Quando houver necessidade legal de comunicação adicional, serão utilizados os meios apropriados.

Como entrar em contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o visitante poderá utilizar o canal de atendimento da Rosibrás.

As solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e encaminhadas internamente ao responsável competente.